Sisällysluettelo

• Mitä luo meistä ainutlaatuisen
• Pelivalikoima ynnä pelivalmistajat
• Maksuvaihtoehdot ynnä rahansiirtojen käsittely
• Turvallisuus sekä lisensointi
• Asiakastuki sekä yhteydenpito

Mitä tekee meidät erikoisen

Kotimainen pelimarkkina on kuluneiden vuoden saavuttanut huomattavan kehityksen, sekä asiakkaat tavoittelevat yhä enemmän vaihtoehtoja, jotka tuovat sekä valinnanvapautta kuin varmuutta. BetBay ovat rakennettu täyttämään juuri tällaisiin vaatimuksiin, kun alustallamme pelitoiminta perustuu kokonaan selkeyteen ja reilun pelitoiminnan periaatteisiin.

Operointimme nojautuu lailliseen pelilupaansa, jonka ovat annettu Curacaossa viranomaisten kautta. Kyseinen lisenssi varmistaa, miten jokainen toimintamme noudattaa kansainvälisiä pelibisnestä ohjaavia vaatimuksia. Pelaajien turvallisuus ovat meille keskeinen prioriteetti, kun annamme välineitä vastuulliseen pelitoimintaan jokaiselle käyttäjillemme.

Rekisteröinnin vaivattomuus

Tuoreen asiakastilin tekeminen kasinollamme onnistuu alle 3 muutamassa minuutissa. Vaadimme ainoastaan emailin, salasanan ynnä olennaiset tiedot henkilötietojesi vahvistamiseksi. Todennusprosessi on yksinkertainen, sekä enimmissä tilanteissa kykenette käynnistämään pelitoiminnan heti alkuperäisen maksun päätteeksi.

Pelisisältö sekä pelinkehittäjät

Alustallamme pelivalikoima kattaa yli 3500 eri pelivaihtoehtoa, jotka oli poimittu huolellisesti kumppanuudessa alan johtavien studioiden kanssa. Valikoimamme sisältää kaikenlaiset vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, suorapeleihin ynnä klassikkoihin.

Pelityyppi
Pelien määrä
Merkittävimmät tarjoajat
Palautusprosentti

Kolikkopelit	2 800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO	96.2%
Livepelaaminen	yli 450	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Casinoklassikot	yli 180	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jättipottipelit	85 plus	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Todistettu tasapuolisuus

Jokainen pelivalikoimamme nojautuvat satunnaislukugeneraattoreita (RNG), jotka audioidaan jatkuvasti puolueettomien valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA tekee kuukausittaiset auditointeja todenakseen, miksi peliemme palautusprosentit ovat samat kuin julkaistuja arvoja. Kyseinen ovat vahvistettu totena, mikä turvaa tasapuolisen pelaamisen joka ikiselle asiakkaallemme.

Maksumenetelmät ja rahansiirtojen prosessointi

Tiedämme, jotta nopeat sekä luotettavat rahansiirrot muodostavat olennainen osa myönteistä käyttökokemusta. Sen takia olemme integroineet kattavan kirjon maksuvaihtoehtoja, jotka tuovat suomalaisia asiakkaita erinomaisella mahdollisella tavalla.

• Tilisiirrot Suomen pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Ennakkomaksukortit (Paysafecard)

Kotiutusajat

Kasinollamme rahansiirtojen prosessointi oli priorisoitu tehtävä. Pikasiirroilla tehdyt kotiutukset prosessoidaan tyypillisesti 2-6 tunnin sisällä, sillä aikaa kun taas perinteiset tilisiirrot kestävät 1 - 3 arkipäivää. Kryptosiirrot ovat parhaat vaihtoehdot, ja ne käsitellään yleensä alle tunnin aikana.

Luodaksemme realistiset odotukset käyttäjillemme: alkuperäinen kotiutus saattaa mahdollisesti vaatia lisätarkastuksia henkilötiedoistasi, mikä voi venyttää hoitoaikaa 24-48 h. Mainittu ovat yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, joka suojaa samanaikaisesti teitä kuin organisaatiotamme vaarassa olevilta petosyrityksiltä.

Turvallisuus sekä lupavahvistus

Jokainen tietosi ja taloudellinen tietosi ovat varustettu 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä on sama teknologia, jonka maailmanlaajuiset pankit käyttävät. Mainittu varmistaa, että datasi pysyvät suojattuina kaikissa vaiheissa.

1. Kaksivaiheinen autentikointi (2FA) ovat saatavilla jokaiselle käyttäjille, mitkä toivovat kasvattaa käyttäjätilinsä suojausta
2. Säännölliset turvallisuustarkastukset tehdään neljännesvuosittain riippumattomien toimijoiden tietoturva-ammattilaisten toimesta
3. Käyttäjädata tallennetaan salattuihin tietokantoihin, mitkä löytyvät suojatuissa palvelinkeskuksissa
4. Rahoitusrikollisuuden estämiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), mitkä vaativat henkilöllisyyden varmentamisen

Tukipalvelu ja yhteydenpito

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden 7 päivää viikosta. Tarjoamme apua suomalaisen kielisenä, jonka sujuvoittaa mahdollisten tilanteiden käsittelyä nopeasti ja vauhdikkaasti.

Yhteydenottotapamme

Reaaliaikainen keskustelu ovat paras menetelmä saada tukea, kun tavanomainen reagointiaikamme ovat alle 2 minuuttia. Sähköpostilla tulleisiin kyselyihin vastaamme yleensä neljästä kahdeksaan h sisälle. Tämän lisäksi tarjoamme kattavaa kysymysosiota, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman, jotta teidän pitää ottaa yhteyttä tukeen.

Kasinomme tarjoaa lisäksi kotimaisen puhelin tuen arkisin aikavälillä 10-22, joka oli harvinaista alalla. Tämä palvelu ovat erittäin avustava monimutkaisemmissa tilanteissa, missä henkilökohtainen kommunikointi asiantuntijan kanssa oli optimaalisin keino.